Introdução

O objetivo deste artigo é mostrar como criar um chatbot no SAP Conversational AI e integrá-lo com um chat do Telegram e Alexa.

Requisitos prévios

Este exercício exigirá seguir alguns passos prévios:

• Criar uma conta de teste no SAP Conversational AI: https://cai.tools.sap/
• Você precisará de uma conta de desenvolvedor da Amazon Alexa. Um dispositivo Alexa é um plus, mas não é necessário para testar.
• Instalar o aplicativo do Telegram em seu telefone móvel.
• Criar um Bot no SAP Conversational AI.

Bot de Perguntas Frequentes

O primeiro passo é criar um Bot no SAP CAI. Como meu objetivo é testar a integração com o Telegram e Alexa, criarei um Bot de perguntas frequentes simples usando um arquivo .csv como no exemplo abaixo. Estou usando perguntas comuns em uma secretaria de ensino médio.

Uma vez que o arquivo .csv estiver carregado, você pode visualizá-lo na aba Treinamento do Bot.

O arquivo carregado pode ser editado manualmente para corrigir possíveis erros de classificação. Então podemos iniciar o treinamento , testando o bot com diferentes indicações para verificar se as perguntas feitas ao usuário estão relacionadas corretamente com os objetivos criados.

Na aba Monitor, é possível analisar os procedimentos seguidos pelo Bot em conversas anteriores para observar e atribuir a intenção correta com base nas perguntas do usuário. Isso ajudará o Bot a aprender com novas expressões.

Uma vez corrigida a classificação de perguntas e respostas do bot, o bot pode ser testado no console do SAP. Isso continua o treinamento do bot, permitindo seu aprendizado contínuo.

Uma vez que o bot está testado, podemos integrá-lo em diferentes plataformas, em um site, MS Teams, Twitter, Slack, Line, Telegram ou Amazon Alexa, entre outros.

Integração com Telegram

Para criar uma interação usuário-bot externa ao console do SAP CAI, o bot pode se conectar a um canal externo. Neste caso, ele se conectará ao aplicativo de mensagens Telegram. Para fazer isso, crie uma conta no aplicativo Telegram e depois procure o canal " BotFather ". No chat, digite o comando " /newbot ", responda cada pergunta diretamente no chat para configurar seu bot.

Peça ao BotFather para fornecer seu token digitando o comando / token no painel de conversa. Copie seu token e depois vá para a aba Conectar do seu Bot no SAP CAI, em Canais de terceiros do Telegram, e cole o nome do seu canal do Telegram e token , Telegram.

O Bot do CAI já está implantado no Telegram. Agora pode ser compartilhado com outros usuários para conversar com o bot, que continuará expandindo seu aprendizado no reconhecimento de intenções.

Assista a este vídeo de como o Bot do SAP CAI funciona no Telegram: https://youtu.be/17ULH8Fz-JU

Integração com Alexa

Para testar a integração com Alexa, criei um novo Bot do SAP Conversational com base em intenções e habilidades. Siga este tutorial para construir seu próprio bot: https://developers.sap.com/tutorials/cai-bot-getting-started.html

Conclusão

O SAP Conversational AI é uma plataforma poderosa para construir Bots com quase nenhum código e implantá-los em vários canais de forma simples. Espero que este artigo tenha sido útil para aqueles que estão iniciando projetos nesta área de grandes oportunidades de aplicação.