Como desativar a resposta automática no SAP Contact Centre CDT Client - Guia passo a passo

Olá Kevin,

A funcionalidade da barra de espaço vem do sistema operacional e não há maneira de evitá-la a partir do software CCtr. Basicamente, o que acontece é que quando uma chamada entra, o foco do SO se move para a janela do IE e o primeiro elemento ao qual o SO se concentra é o botão de resposta. Assim, a barra de espaço age como um botão de ação.

Configurações do CDT que podem influenciar na funcionalidade:
- Aba de telefone - Automático na parte superior
- Aba de telefone - Foco automático

Naturalmente, desabilitar esses afetará outras funcionalidades. Minha sugestão é testar e discutir com o negócio qual seria a melhor combinação para eles.

Saudações,
Jukka