Hola,
La función 'Asignar a' mencionada en Planificación y Despacho > Tablero de Despacho considera los valores de la fecha de inicio planificada y fecha de fin planificada de la Actividad dada. Cuando el despachador hace clic en ella, se creará la Asignación de Servicio de acuerdo con esos valores. Si contienen fechas que están en el pasado, entonces la fecha de hoy se utilizará cuando el sistema cree las nuevas asignaciones. Esto podría causar que el técnico tenga múltiples asignaciones en paralelo.
El siguiente ajuste de la compañía se puede modificar, para que el sistema no permita a los técnicos tener asignaciones en paralelo. Busque el ajuste de compañía CoreSystems.CoresystemsFSM.ResourcePlanner en Admin > Configuración de la Compañía, y cambie allowOverlappingAssignments a false.
Gracias.
