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Olá a todos,
Preciso de conselhos e ajuda.
Existe uma situação em nosso negócio na qual temos um requisito.
Por favor, informem qual é a melhor maneira de lidar com contas de clientes que não são mais válidas, ou seja, que foram criadas incorretamente, nunca tiveram transações realizadas na conta. E também, como lidar com contas de clientes muito antigas ou de negócios que já não existem?
Atualmente, o processo comercial que seguimos é marcar essas contas para exclusão.
É possível gerir de forma mais eficiente nossas contas de clientes?
POR EXEMPLO... quando um usuário busca um registro de cliente, ele insere seus critérios de pesquisa no código Xd03 e os clientes marcados para exclusão são exibidos como parte dos resultados da pesquisa do usuário.
O negócio preferiria que os clientes marcados para exclusão não sejam mais exibidos quando um usuário pesquisa no sistema.
Saudações,
0604
Olá Sampath, sim, você está correto, se houver dados de transações com o cliente, não é permitido excluí-los do OBR2. No entanto, em nosso caso, é mencionado claramente que "não houve transações na conta". Saudações, Rithin
Olá,
Se os dados da transação existirem com o cliente, não é permitido eliminá-los a partir do código OBR2.
Deves modificar o nome do mestre de clientes bloqueado para que não apareça na busca.
Utiliza o código XD99 para Alteração em Massa de Dados do Mestre de Clientes.
Saudações,
Sampath
Olá Sheikh Faraz,
Você pode acessar o código OBR2.
Insira os critérios de seleção conforme indicado abaixo:
Seleção de quantidade de exclusão --> Exclua o cliente e insira o número do cliente.
Profundidade de exclusão --> Com dados mestres gerais (Insira o código da empresa)
Controle do programa --> Marque a caixa de Execução de teste, Registro detalhado do cliente. Após verificar a execução de teste, exclua o teste e execute na execução de produção. Você pode verificar o mesmo na tabela KNB1, o número do cliente que você excluiu não deve aparecer.
Saudações,
Rithin
Olá Sheikh,
Primeiro, marque o cliente para exclusão nos dados mestres.
Se os dados de transações do cliente existirem no nível do código da empresa, não é possível excluir os dados mestres do cliente no OBR2. Primeiro, verifique a aba de exclusão de clientes, insira o número do cliente, selecione com dados mestres gerais para o nível do código da empresa e depois forneça o número do código da empresa. Em seguida, execute esses dados em modo de teste. Uma vez bem-sucedido, por favor, proceda com isso no ambiente de PROD.
Obrigado e cumprimentos,
Lakshmi S
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