Não há um cliente de digitalização incluído no CRM.
Eu só trabalhei com soluções de digitalização da IXOS e o processo é o seguinte:
1 - Você digitaliza o documento no cliente de digitalização.
2 - O documento é enviado para o SAP ArchiveLink, que inicia um fluxo de trabalho de arquivamento (arquivamento precoce e tardio disponível) depois que um usuário do SAP seleciona o tipo de documento.
3 - O usuário processa o item de trabalho e pode criar um novo lead (ao qual o documento é anexado) ou anexar o documento a um lead existente.
Acredito que a solução SAP DMS inclui apenas o Repositório de Conteúdo, mas não o cliente de digitalização, então os arquivos terão que ser importados para o SAP através do sistema de arquivos (mas estou especulando aqui, não tenho experiência).
Mensagem editada por: João Sousa
