Correspondência entre eTOM e SAP: Mapeamento de Processos Comerciais e Serviços

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Creado 01/03/2024
Modificado 01/03/2024
9 Vistas

Olá a todos,

Estava trabalhando em um projeto onde o cliente deseja modelar seus processos comerciais guiados pelo framework eTOM (mapa operacional de telecomunicações aprimorado), com o objetivo final de mapear e identificar os serviços comerciais para processos comerciais específicos. Gostaria de saber se existe alguma documentação sobre a correspondência entre o framework para processos modelados pelo eTOM e o mapa de soluções modelado pela SAP. Além disso, estou tentando fazer isso para identificar posteriormente os serviços comerciais de processos de telecomunicações específicos (como retenção e fidelidade, garantia) e então modelar e implementar usando ferramentas da SAP.

Atualmente estou fazendo a correspondência manualmente, mas talvez já haja algo feito.

Muito obrigado antecipadamente por suas sugestões.

Saudações,

SAP CRM

Pedro Pascal

Se unió el 07/03/2018

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1 Respuestas

Olá Rosa,

Trabalhei em uma implementação de eTOM há algum tempo. Utilizamos o ARIS nesse projeto porque a IDS Scheer tem o framework do eTOM modelado na forma de modelos de processos. Você tem alguma ideia sobre o ARIS da IDS Scheer? Por favor, me avise. Posso fornecer mais ajuda, se necessário.

Obrigado e cumprimentos,

Dinesh Ghanta

Respondido el 15/04/2024

LUCIANO RIOJA GHIOTTO

Se unió el 13/07/2019

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