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Hola Kapil,
Por favor, encuentra el enlace de varios escenarios en CS del modelo IDES de la versión 4.6 [http://help.sap.com/saphelp_46c/helpdata/en/e6/4a8df09e0311d189b70000e829fbbd/frameset.htm]
Saludos,
Pushpa
Hola Kapildev,
Encuentra adjunto el punto de integración para el servicio al cliente
Estructuración de Sistemas Técnicos de PM para información sobre la estructuración y gestión de objetos técnicos
Guía del Usuario de Contabilidad de Activos FI-AA para información sobre la gestión de elementos de servicio como activos tangibles
MM - Gestión de Servicios para información sobre registros de servicio
PM - Notificaciones de Mantenimiento para información sobre la funcionalidad de notificación de mantenimiento
PM - Órdenes de Mantenimiento para información sobre la funcionalidad de órdenes de mantenimiento
SD - Ventas, Procesamiento de Órdenes de Venta para información sobre la gestión y facturación de órdenes de venta y contratos de servicio.
PS - Sistema de Proyectos para información sobre el uso de proyectos
Enlace para lo mismo
http://help.sap.com/erp2005_ehp_03/helpdata/EN/a5/bec23657ad0730e10000009b38f839/frameset.htm
Los procesos de negocio son los siguientes
http://help.sap.com/erp2005_ehp_03/helpdata/EN/81/00cb93ba6411d19dc40000e8323350/frameset.htm
Ramesh
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